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Keine Kontaktmöglichkeit

Menschen machen lieber Geschäfte mit Menschen als mit anonymen Webseiten. Untersuchungen haben ergeben, daß viele Kunden vom Kauf abgehalten werden, wenn kein persönliche Ansprechpartner auf Webseiten genannt wird.

Tipps für Webdesigner

• Auf jede Seite gehört eine Kontaktadresse. Das sollte ein Ansprechpartner für das Produkt sein.
• Wenn ein Link ein Mail-Programm startet, muß er die Form einer E-Mail-Adresse haben.
• Kontaktformulare stellen ein wirksames Hindernis für die Kommunikation mit dem Kunden dar.

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