Heuristischer Test

Durchführung

Voraussetzung für diesen Test sind vorgebildete Testpersonen. Diese Testpersonen werden vor dem Test mit einer Reihe von Beurteilungskriterien, den so genannten Heuristiken, vertraut gemacht. Das können beispielsweise die allgemeinen Usabilitygrundlagen sein.

Die Testpersonen bekommen die Aufgabe, das Produkt aufgrund der gewählten Heuristiken zu beurteilen. Zu jedem Kriterium wird notiert, wie gut es erfüllt ist und wo eventuelle Schwächen liegen.

Vorteile

• kostengünstig

Nachteile

• Die Tester müssen vor dem Test in die Prinzipien guter Benutzbarkeit eingeführt werden.
• Allgemeine Usability-Kriterien erfassen nicht die gesamte Problematik beim Endanwender. Insbesondere im Bereich Web-Usability werden Schwachpunkte nicht erkannt, wenn sie durch besondere technische Konfigurationen hervorgerufen werden.
• Wenn die gleichen Personen mehrfach den gleichen Test durchführen, besteht die Gefahr, daß sie sich in das Produkt einarbeiten und Schwachpunkte übersehen.
• Vorgebildete Anwender werden von den Produktdesignern eventuell nicht ernst genommen, weil sie die Tester für Amateure halten.