Expertenbeurteilung

Durchführung

Ein Experte beurteilt das zu testende Produkt. Dabei bleibt es dem Experten überlassen, wie er die Beurteilung durchführt und dokumentiert. Im Allgemeinen wird er eine Reihe von formalen Kriterien zu Hilfe nehmen, um nichts Wichtiges zu übersehen und vergleichbare Gutachten zu schreiben. Ein guter Experte wird bei gefundenen Mängeln Verbesserungsvorschläge machen.

Vorteile

• schnell, kostengünstig, entwicklungsbegleitend
• Ein Experte kann auch Schwachpunkte erkennen, die aufgrund allgemeiner Usability-Kriterien nicht aufgefunden werden können. Ein typisches Beispiel sind Webseiten, die bestimmte Konfigurationen beim Anwender erfordern. Das erfordert jedoch umfangreiches technisches Wissen, über das viele Usability-Experten nicht verfügen.
• Bei einem heuristischen Test beurteilen vorgebildete Anwender Webseiten oft ebenso gut wie ein Experte, aber der Experte wird im allgemeinen eher Gehör bei den Produktdesignern finden.

Nachteile

• Eine einzige Person findet niemals alle Schwachstellen.
• Experten können das Verhalten der Anwender nicht hundertprozentig voraussagen. Deshalb empfehle ich immer einen Usability-Test mit Anwendern.