Anwendertest

Durchführung

Einige Testanwender müssen mit Hilfe des zu testenden Produktes typische Testaufgaben lösen. Bei einer Internet-Reiseagentur wäre dies beispielsweise der Vergleich von mehreren Reiseangeboten mit anschließender Flugbuchung.

Während des Tests sprechen die Versuchspersonen laut aus, was sie denken. Der Versuchsleiter protokolliert den Verlauf der Testaufgaben, insbesondere, an welchen Punkten die Versuchspersonen Schwierigkeiten haben.

Vorteile

• Die Testmethode besitzt eine hohe Glaubwürdigkeit, weil die gefundenen Probleme reale Probleme von Endanwendern widerspiegeln.
• sehr hohe Erfolgsrate

Nachteil

• je nach Art der Durchführung eventuell hoher Aufwand

Wichtige Punkte

• Die Testpersonen sollten das zu testende Produkt nach Möglichkeit vorher nicht kennen, um die Gefahr einer vorherigen Einarbeitung zu vermeiden.
• Nach den Erkenntnissen von Tom Landauer und Jacob Nielsen werden bereits mit vier Testern etwa 75% aller Probleme gefunden.
• Der Test dient dem Auffinden von Schwachstellen. Er ist nicht geignet, um Fragen des Geschmacks (Form, Farbe,…) zu beantworten. Dazu würden viel mehr Testpersonen benötigt.